Hago un envío a través de Correos. En realidad hago muchos.
Si, si, la gran empresa estatal de reparto de cartas y paquetes. La más mejor empresa en cuanto a reparto de cartas dicen algunos. Esa del logo azul sobre amarillo.
(También yo envio con ellos, no eres tú solamente. Hay zonas que es la única forma de llegar, o así o vas tú personalmente.)
Mira lo que me ocurre.
Envío como de costumbre. Carta certificada a una población pequeña, medio remota.
Es una pedania para decirlo bien del todo.
Una semana después el cliente me reclama. Haala, busca el envío en cuestión y comprueba el estado.
Han pasado diez días y lo unico que saco en claro es que «se encuentra clasificado en delegación».
Coño, vale. ¿Qué delegación? ¿La de salida? ¿La de llegada? ¿La de reparto?
Contacto con la oficina de referencia. Toda la mañana al teléfono para que me despachen con un «por protección de datos no podemos dar esa información por teléfono».
Mierdas, y en persona tampoco porque no soy el titular, sólo el remitente.
Llamo de nuevo al día siguiente. Me dicen que si pueden darme información, pero que necesitan un código de seguimiento.
Eso sí lo tengo. Comienzo a dictarlo (ya sabes que son como dos docenas de dígitos) C de Cáceres, Equis de Xilofón…
La interlocutora me interrumpe desde el otro lado de la línea.
- Perdone, ese código no es nuestro.
- ¿Cómo que no? Es el que me dieron al encargar el envío…
- No, no, será de alguna otra empresa. revise su información, pero ese código no es nuestro.
Mira, mi «patata» ya se desboca del cabreo que me está entrando. ¿Cómo revise su información? ¡No tengo otra!
Espero unos minutos.
Me calmo un poco antes de ir a la oficina desde donde tramité la remesa.
Me asomo a la oficina. Casi hora de cierre. Pienso, -verás ahora este me va a decir que no me atiende ya.
Meeec, equivocado estaba.
El chaval me atiende. Me localiza el envío con ESE código que me decían que no es de Correos y me confirma que está detenido en la central de Barcelona y que no puede decirme el porqué.
Por que no lo sabe y no aparece en el sistema, pero que es muy raro que no avance cuando a diario lo están clicando (ese dato queda reflejado en el seguimiento).
De veses, ni con la tecnología más puntera hay forma de saber donde para una carta. Si le añades la poca profesionalidad del funcionario -en este caso es funcionaria, pero no es relevante- te puedes desesperar y agarrar por el cuello al primero que te encuentras.
De funcionario digo. Ya sé que no se debe. (la mala leche resultante quizá sea un atenuante).
Llevo tres días colgado del teléfono intentando localizar el envío de un cliente que he gestionado yo y aún no tengo respuesta satisfactoria para él.
Nota no solicitada. Me dicen que hasta que no haga los 15 días del envío no se puede reclamar. Ostiass, quince días un envío perdido y no se puede reclamar. Menos mall que sól es un envío certificado con documentación original. Seguimos con el asunto cuando se haya cumplido el plazo, si es que no la entregan antes.
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