Estamos hablando de servicios y atenciones
Me dan más datos. Hay compañías que invierten mucho en publicidad, otras invierten en servicio.
Anoche estaba leyendo un correo que me mando mi operador de telefonía y fibra.
Lo tengo todo en la misma compañía, fibra y teléfono. Casa y oficinas.
Todo en un cesto.
Dicen que hay que diversificar.
Pienso que, si estás contento con una empresa y su servicio, ¿para qué cambiar si sabes que el otro no puede mejorar lo más importante?
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El uno – Para mí es (muy) importante la cobertura. Supongo que como a todo el mundo
El oto – El quien atiende al otro lado.
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Esos son dos detalles muy muy muy importantes cuando quiero contratar un servicio.
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Más importantes aún que el precio.
De que me sirve pagar un precio muy bajo si cuando necesito hacer una llamada no hay cobertura o están las líneas saturadas.
Necesito que, cuando tengo cualquier incidencia y llamo por teléfono a soporte me aparece una persona al otro lado, no una maldita máquina que sólo sabe decir que repitas lo que ya has diche tres veces o que pulses tal o cual número según la opción que desees. Además, nunca es la opción que te conviene a ti.
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Yo te lo digo, de nada.
No me sirve de nada absolutamente. Sólo para llevar un ladrillo en el bolsillo.
Los que vivís en una gran ciudad quizá no caéis en la cuenta de la importancia de tener buena cobertura, ahí siempre la hay.
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Para eso es una gran ciudad.
Los que vivimos en un pueblo, más o menos pequeño, tenemos que fijarnos un poco más en el tema cobertura.
Lo de la persona al otro lado es vital.
Y si ya conoce su trabajo, eso es el summum ya.
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Desde hace años estoy en O2. Filial de Telefónica (Movistar).
¿Es barata? No
¿La atención al cliente? Suprema.
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Cuando llamas a tu operador con una incidencia quieres una solución en el menor plazo posible, no una voz metálica que va pasando páginas a golpe de tecla.
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Los habrá que prefieren pagar poco por su servicio.
Óle ellos.
